¡Sí! Esta base de cama puede ser utilizada con las medidas de colchón estándar que se comercializan en México: Individual, Matrimonial, Queen y King.

En caso de que llegue la base incompleta, el cliente deberá contactar al departamento de Servicio al Cliente por mail a hola@luuna.mx, por teléfono al (55) 4164 0533, o a través del chat de la página en donde se haya adquirido el producto. El ejecutivo de atención a clientes solicitará el número de orden o el comprobante de compra, de acuerdo con el canal donde adquirió la base. Se levantará una orden de servicio y el cliente recibirá un número de caso de seguimiento. Se enviará cualquier faltante en caso de que existiese.

Sí, puedes armarla por ti mismo en cuestión de minutos, pero se recomienda la ayuda de una segunda persona

Tienes la oportunidad única de probar todos nuestros productos en la comodidad de tu casa. A partir del momento en que recibes tu producto: Esta base cuenta con una garantía total por hasta 12 meses contra defectos de fabricación en todos sus materiales. Los daños cubiertos por esta garantía son: Componentes que no se acoplan correctamente. El color es diferente al promocionado. Superficies deformadas. Tamaño no conforme a las especificaciones. Piezas faltantes (en cuyo caso se enviarán las piezas faltantes). Producto dañado (agujeros en la tela, madera astillada, metal despintado). Para ver más información, visita garantía de bases y camas.

Si durante este periodo te das cuenta de que por alguna razón no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin problema. Es muy simple, contáctanos y ten a la mano tu número de orden.