Preguntas frecuentes
Importantes
Con Nooz tienes la oportunidad única de probar todos nuestros productos en la comodidad de tu casa. A partir del momento en que recibes tu producto Nooz, tienes 15 noches para probarlo.
Si durante este periodo te das cuenta de que por alguna razón no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin problema. Es muy simple: te contactas con nosotros a hola@nooz.com.mx o llamas al (55) 59 85 45 57. Solo necesitamos tu número de orden.
Puedes verificar toda la información en el siguiente link: https://nooz.mx/terminos-y-condiciones
Por categoría
Las bases Nooz vienen en una caja, ya que vienen en piezas separadas.
Eso tiene varias ventajas:
- Puedes ir a nuestras tiendas y llevártelo el mismo día.
- Se pueden armar en 15 minutos sin herramientas adicionales.
- En caso de que lo recibas en tu casa, no tendrás problemas para pasarlo a través de escaleras o ascensores.
- Reduce la huella de carbono para los envíos, ya que reduce el 70% de su volumen.
No te preocupes, las bases/camas llegarán bien. Puedes regresar o cambiar la base/cama si te llegó en mal estado o en caso de que tenga defectos de fábrica. Te recordamos que los daños que puedan sufrir las bases durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de la garantía. Se solicitará al cliente pruebas testimoniales y fotografías de las bases que presuntamente tengan algún defecto. Para validar la garantía, las bases deberán regresar completas y en buenas condiciones.
En caso de que llegue la base/cama incompleta el cliente deberá contactar al departamento de Servicio al Cliente por mail a hola@nooz.com.mx, por teléfono al (55) 5985 4557. 1. El ejecutivo de atención a clientes solicitará el número de orden o el comprobante de compra de acuerdo con el canal donde adquirió la base. 2. Se levantará una orden de servicio y el cliente recibirá un número de caso de seguimiento. 3. Enviamos cualquier faltante en caso de que existiese.
Se recomienda armarla entre 2 personas por el peso de la caja.