Preguntas frecuentes
Importantes
Con Nooz tienes la oportunidad única de probar todos nuestros productos en la comodidad de tu casa. A partir del momento en que recibes tu producto Nooz, tienes:
- 30 noches para probar nuestros colchones.
- 15 noches para probar nuestros demás productos.
Si durante este periodo te das cuenta de que por alguna razón no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin problema. Es muy simple: te contactas con nosotros a hola@nooz.com.mx o llamas al (55) 59 85 45 57. Solo necesitamos tu número de orden.
Puedes verificar toda la información en el siguiente link: https://nooz.mx/terminos-y-condiciones
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Los colchones Nooz están elaborados con materiales versátiles y con una tecnología avanzada que permiten ser comprimidos y descomprimidos sin afectar sus propiedades. Además, estamos comprometidos con el medio ambiente, reduciendo la huella de carbono para los envíos.
Apenas lo saques de la bolsa, el colchón retomará hasta 95% de su tamaño y altura total. Te recomendamos que lo dejes 24 horas expandiéndose para que llegue a su forma final y te dé óptimos resultados.
1.- Corta el primer plástico con unas tijeras. 2.-Acomoda tu Nooz donde permanecerá. Con ayuda de las tijeras retira el segundo empaque. 3.-Te aconsejamos esperar 24 horas para que pueda crecer a su máximo potencial.
Una vez que abras el colchón, será imposible volverlo a compactar, ya que se necesita de maquinaria especial para volver a sellarlo al vacío.
No debes voltear el colchón, ya que nuestro núcleo de espumas fue diseñado para dormir de un solo lado. Si lo volteas perderás todos los beneficios que ofrecemos.
Si, es normal que tu colchón huela a nuevo (es un olor un similar al plástico). El aroma es completamente inofensivo, usamos pegamentos y solventes base agua para evitar cualquier alergia o efecto nocivo. El aroma desaparecerá por completo en algunos días.
Las espumas tienden a cambiar de color después de desempacar y tener contacto con el aire, esto se llama oxidación. Es algo natural. Esto no afecta al rendimiento ni confort de tu colchón Nooz.
La tela superior es una fibra capitonada de poliéster y la tela lateral es algodón. La funda no es removible, cuando se desee lavar se debe asistir a un profesional de limpieza.
La tela es de 100% poliéster. 2 cm de espuma STD 25 kg/m3 y 13 cm de resortes. La funda no es removible, cuando se desee lavar se debe asistir a un profesional de limpieza.
La tela es de 100% poliéster. 2.5 cm de espuma Green Tea 20 kg/m3 extra suave y 1.5 cm extra suave y 15 cm de resortes. La funda no es removible, cuando se desee lavar se debe asistir a un profesional de limpieza.
Te ofrecemos una garantía de 5 años por defectos de fabricación, tu compra está segura con nosotros.
Nuestros colchones resisten un peso máximo de 150 kg por persona acostada.